La importancia de las leads para aumentar las ventas online
- julio 9, 2021
En un mundo cada vez más digital, las ventas también han evolucionado y los procesos de ventas digitales son fundamentales para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier empresa.
Naturalmente, existen varios tipos de ventas y procesos para que se lleven a cabo. En este artículo, exploraremos la parte de las ventas digitales (Digital Sales) y qué estrategias puedes aplicar en tu empresa para incrementar las ventas.
En un proceso de ventas digital, es importante que el embudo de ventas tenga la capacidad de generar clientes potenciales.
¿Qué son las leads?
Las leads son literalmente «clientes potenciales». Se define como una solicitud de contacto enviada por el cliente que desea saber más sobre tu servicio. Estos clientes potenciales se pueden definir además como cold leads -o frías- o hot leads -es decir, leads calientes-. Por ejemplo:
- Cold Lead: suscripción a un boletín o newsletter
- Hot Lead: una solicitud de cotización o presupuesto para un servicio
¿Como generar más leads?
Entonces, es importante tener una estrategia para generar leads de forma continua y el desafío al que se enfrentan muchas empresas es, ¿cómo generar leads? En este caso, hay dos estrategias principales:
- Estrategia 1 – Crea un plan de marketing basado en la conversión del cliente. Colocando así varios puntos de conversión (también conocidos como CTA) y maximizando su visibilidad a través del marketing digital, por ejemplo en Google Ads.
- Estrategia 2 – Confía en una empresa o software que trabaje contigo para aumentar los resultados.
Entonces imaginemos que ahora mismo somos la empresa que ha implementado la mejor estrategia de leads y estamos empezando a generar contactos, incluso podemos identificar cuáles son las hot leads y las cold leads. Ahora viene la parte que más importa: ¿cómo convertirlas?
¿Cómo convertir leads en ventas?
Hay mucho para decir en relación a la conversión de leads porque cada empresa tiene su propio método de venta y el método en sí se basa en la necesidad de generar flujo de caja. Así que centrémonos en algunos métodos de venta que funcionan para diferentes empresas.
- Adapta el discurso: conocer las necesidades de los clientes incluso antes de que contacten contigo y adaptar el discurso según las necesidades del cliente. Esto puede resultar especialmente complicado para las empresas con una amplia cartera de servicios. Por lo tanto, es necesario trabajar correctamente en la generación de leads.
- Muestra los beneficios: explique las principales ventajas y prepárese para las comparaciones con la competencia. Estudiar a la competencia y a los clientes potenciales siempre es una excelente manera de aprovechar el argumento de venta.
- Haz un seguimiento: después de todo esto, siempre pide un feedback, es decir, una devolución o comentario por parte de tus clientes para ver si la propuesta es acertada. Esto hará que el cliente se sienta más especial y que tenga la sensación de que tiene toda tu atención.
Cuando tienes un proceso optimizado, lo importante es maximizar tu tiempo y el de tu equipo. Por lo tanto, pensar en la automatización del marketing o marketing automation es una gran solución para acortar tiempos en tareas repetitivas.
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Automatización para mejorar la estrategia de marketing
A automação de marketing consiste em criar um conjunto de ações (triggers) que irão despoletar o envio ou conversações com o cliente – normalmente associado ao email marketing. Todavia agora já é usado a diversas ferramentas, que permitem criar automações para o envio de SMS de acordo com o comportamento do utilizador.
El marketing automatizado consiste en crear un conjunto de acciones (triggers) que desencadenarán el envío de mensajes o conversaciones con el cliente, generalmente asociadas con el email marketing o marketing por correo electrónico. Sin embargo, ahora ya se utilizan varias herramientas que permiten crear automatizaciones para el envío de SMS según el comportamiento del usuario.
Una de las principales funciones de la automatización del marketing es nutrir a las leads de una manera que las “calienta”, lo que significa que los clientes potenciales pasan de ser «cold leads» a «hot leads» a través del contenido personalizado. Para ello, se debe crear una automatización que permita, por ejemplo, que los clientes que han recibido newsletters comiencen a recibir más contenido que tenga sentido para ellos – la automatización generalmente se crea en un software de email marketing (por ejemplo, sendinblue.com)
Esta automatización te permitirá optimizar tu tiempo, el tiempo de tu equipo y mejorar la calidad de tus contactos (entiende por qué crear una base de datos de clientes puede aumentar tus ventas)
Las ventas son la leña de las empresas
En definitiva, en un proceso de venta digital es importante que tu embudo esté optimizado. Para ello debes tener en cuenta las distintas fases del mismo, desde la generación de contactos hasta el cierre de ventas – en paralelo, debes optimizar tu tiempo y el de tu equipo, ya sea en el propio proceso de venta, o en la automatización del marketing.
Porque al final de cuentas, las ventas son la leña de las empresas. No creemos que haya empresas sanas sin ventas. Todos vivimos de ello.
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