Lista de contactos: crearla y actualizarla solo trae beneficios
- agosto 23, 2021
En marketing, una lista de contactos sirve como clave para cualquier organización B2B y es una de las primeras cosas que una empresa debe hacer.
Lo básico de una lista de contactos de marketing
En principio, una lista de contactos contiene a todas las personas a las que se les vendió un producto (o servicio) o que mostraron interés, pero la venta (por alguna razón) no se concretó.
Una vez que tengas un número razonable de personas en tu base de datos, puedes crear una lista de contactos y comenzar a difundir tu mensaje, con el objetivo inicial de crear reconocimiento de marca y luego generar clientes potenciales o aumentar las oportunidades de venta (up selling opportunities) a los existentes.
Crear una lista de contactos eficiente
Ya hemos mencionado que quien haya comprado tu producto o servicio debe estar en tu lista de contactos. Además, también debes agregar personas de interés que digital o físicamente proporcionaron su correo electrónico.
Lo más importante y que nunca debes olvidar es que necesitas la autorización del contacto para poder enviarle un correo electrónico y almacenar sus datos personales. Hay muchas formas de obtener esta información, aunque en todos los casos, asegúrate de que tu producto o servicio sea relevante para el destinatario.
Si es un primer contacto, presenta tu producto y muestra varias razones por las que este contacto podría sentirse ventajoso en recibir tus correos.
NOTA: ¡No olvides darle al contacto la oportunidad de desuscribirse y darse de baja de tu lista de email marketing!
Contactos Existentes
Recuerda actualizar tus contactos con otros contactos que ya tenías: clientes pasados y actuales, contactos personales y también si tu producto es adecuado para ellos.
Una buena práctica sería llamar a todos sus antiguos clientes para confirmar que están contentos y dispuestos a recibir y conocer tu nuevo producto / servicio.
Website
En su página web, es muy importante tener un campo donde puedas recopilar información de quienes lo visitan, como un formulario o un campo de suscripción a una newsletter. Ofréceles algo a cambio por el correo electrónico.
¿Sabías que puedes usar Telegram como canal de venta?
Poniéndose en contacto desde la nueva base de datos
Una vez que hayas creado una buena base de datos de email marketing, puedes comenzar a enviar correos electrónicos. El email marketing es muy barato, existen varios tipos de servicios en internet que brindan este tipo de producto por un par euros al mes.
Email Marketing
Cuando se trata de enviar un mensaje con regularidad a todos los contactos que han aceptado recibir nuestro mensaje, nada supera al buen correo electrónico a la antigua.
Si haces una buena segmentación de tus contactos, puedes enviar diferentes correos electrónicos a diferentes grupos de personas.
Aquí no vamos a entrar en detalle sobre cómo escribir el correo electrónico perfecto para un cliente o un cliente potencial, pero una cosa es cierta: debes mantener la lista de contactos actualizada. Elimina los correos electrónicos rechazados y cancelados o podrías ser marcado como spammer. Si esto sucede, tendrás la desgracia de que todos sus mensajes sean rebotados o terminen en filtros de spam.
Para profundizar en cómo crear campañas exitosas, puedes leer esta guía paso a paso para comenzar con tu estrategia de email marketing.
Contenido
Irónicamente, enviar una carta tiene algunos costos asociados, dependiendo de su tamaño, peso y contenido. Por lo tanto, no deberías tener problemas en contratar un equipo que administre tu marketing por correo electrónico y escriba el mensaje correcto: son profesionales que saben cómo redactar y dónde colocar las llamadas a la acción (CTAs) correctas.
Segmentar la lista de contactos
Cuantos más contactos obtengas, mejor debería ser la organización. Haz diferentes listas de…
Clientes, potenciales clientes y curiosos
Seguramente querrás separar a tus clientes existentes de los «clientes potenciales» y los «clientes curiosos». Los clientes potenciales son aquellos con los que ya has tenido una conversación y que han mostrado interés. Un «curioso» es solo un nombre en la lista, alguien que sospechamos que podría estar interesado, pero con quien no hemos tenido ninguna interacción aun.
Por lo tanto, es posible que desees enviar emails con más frecuencia a personas que recientemente han expresado interés en tu oferta mediante una campaña de marketing por goteo.
Descubre cómo el Marketing Automation segmenta la base de contactos de la empresa, según los criterios que tú definas.
Lista de contactos y el Marketing
Al igual que con prácticamente todas las actividades de marketing, crear una lista de contactos lleva tiempo y no debes esperar una afluencia masiva de leads y ventas para realizar tu primer envío o contacto. Pero a lo largo de los años, a medida que tu lista de contactos crece y las personas se familiarizan con tu marca y producto, es posible que se lleve una sorpresa positiva.
