Conversions, taux et ventes dans le commerce électronique
- septembre 23, 2021
Qu'est-ce qu'une conversion?
Tout d’abord, nous devons comprendre ce qu’est une conversion! Une conversion se produit lorsqu’un visiteur de votre site Web atteint l’objectif souhaité, par exemple en remplissant un formulaire ou en effectuant un achat.
Le pourcentage du total des visiteurs qui convertissent est appelé le taux de conversion (mais nous en parlerons plus tard).
Selon les objectifs de votre site Web ou de votre entreprise, les types de conversion peuvent inclure:
- Ventes en ligne;
- Des leads;
- Inscription par courriel;
- Le formulaire est rempli;
- Appelez votre entreprise;
- Je télécharge quelque chose;
- etc…
D’autres actions pouvant être considérées comme des conversions peuvent être effectuées sur un site web, mais cette liste devrait déjà vous donner une idée de ce qu’est fondamentalement une conversion. En résumé, une conversion est une action mesurable qui fait qu’un client potentiel devient un client payant.
Qu'est-ce qu'un taux de conversion?
En termes simples et pratiques, il s’agit du pourcentage de visiteurs de votre site Web qui se sont convertis!
Nous avons parlé de « taux de conversion » plus tôt, alors quel meilleur moment pour en parler que maintenant…
Voici comment le taux de conversion est calculé
Taux de conversion = (conversions / nombre total de visiteurs) * 100 %.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion?
Comme vous pouvez l’imaginer, les taux de conversion varient considérablement en fonction de la qualité du trafic, du secteur, de l’entreprise, de ce que vous vendez et même de l’action de conversion spécifique que vous suivez.
Par conséquent, même si vous pouvez trouver des statistiques générales sur les taux de conversion, ce qui constitue un bon taux de conversion pour vous sera en fin de compte spécifique à votre entreprise et à votre campagne de marketing.
En outre, il est important de se rappeler qu’une conversion n’est pas toujours synonyme d’achat. Si le taux de conversion est une mesure utile, l’objectif de la plupart des actions de marketing n’est pas de produire des conversions, mais des ventes.
La vérité toute simple est qu’un bon taux de conversion se situe entre 2 % et 5 % – il est toujours possible de s’améliorer, restez avec nous et voyez ci-dessous comment.
Comment puis-je augmenter mon taux de conversion?
Nous avons compilé une courte liste de DIY (Do It Yourself) assez faciles à appliquer:
- Ajouter une fenêtre pop-up à votre site web
- Supprimer les champs de formulaire inutiles
- Ajoutez des avis de clients ou des logos de partenaires
- Renforcez votre CTA
- Ajouter un chatbot à votre site web
- Changez votre stratégie d’offre
- « Garantie de remboursement »
- Faciliter le processus d’achat
- Ajoutez un compte à rebours de fin d’offre
- Tests A/B
En plus de ces étapes rapides, vous pouvez toujours contacter une agence spécialisée en marketing digital comme Logrise! Nous sommes toujours concentrés sur vos ventes et nous faisons du marketing notre vie – avez-vous rencontré notre robot Amplificateur ? Avec une intelligence artificielle qui travaille de manière autonome pour optimiser vos campagnes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l’année.
J'ai un E-commerce! Comment puis-je appliquer tout cela à mon activité en ligne?
Ce serait facile si, sortant de nulle part, vous commenciez à avoir des milliers de visiteurs chaque jour et que tous ces visiteurs achetaient quelque chose!
Ils passent par plusieurs étapes avant de finaliser leur commande. Examinons ce processus qui conduit les visiteurs au résultat souhaité – l’achat – et nous espérons que votre entonnoir de conversion sera prêt à la fin de cet article.
Nous pouvons voir dans une image généraliste quelque chose comme:
Dans ce cas, nous parlons de trafic payant – par le biais des annonces de la plateforme Facebook Ads – ici, nous attirons du trafic vers notre site de commerce électronique dans l’espoir de réaliser des ventes.
En utilisant le pixel Facebook, nous sommes en mesure de surveiller nos conversions et de construire un entonnoir de vente, puis de comprendre où il y a un décrochage ou combien de ventes ont été réalisées.
Cette étape est cruciale pour comprendre le comportement de vos visiteurs! Imaginez que vous ayez beaucoup d’ajouts au panier mais pas de ventes – il est possible que votre site Web ne soit pas configuré et optimisé pour une navigation intuitive. (Nous vous recommandons la lecture de: Les chariot abandonnés? 6 raisons et solutions pour les récupérer)
Même dans ce scénario, où il y a un taux d’abandon de l’achat final, vous pouvez compiler des listes avec la conversion du taux d’abandon et lancer des campagnes de remarketing en utilisant une page de renvoi avec un prix spécial de l’article pour saisir la vente finale!
Il s’agit d’un petit exemple d’entonnoir de vente que vous pouvez appliquer à vos campagnes. N’oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés ou si vous ne réussissez pas, demandez toujours l’aide d’un professionnel! Nous attendrons votre contact!
Découvrez comment augmenter les taux de conversion dans ce guide rapide sur les annonces Google.
