Recueillir et gérer une liste de contacts peut augmenter vos ventes
- septembre 21, 2021
Une liste de contacts marketing est essentielle pour toute organisation B2B et constitue l’une des premières choses que toute entreprise devrait faire.
Les bases d'une liste de diffusion marketing
Idéalement, une liste de contacts contient toutes les personnes à qui votre produit (ou service fourni) a été vendu ou qui ont manifesté de l’intérêt, mais la vente (pour une raison quelconque) ne s’est pas concrétisée.
Une fois que vous avez un nombre raisonnable de personnes dans votre liste de contacts de données, vous pouvez commencer à communiquer votre message, dans le but de créer d’abord la notoriété de la marque, puis de générer des clients potentiels ou des opportunités de vente incitative pour les clients existants.
Constitution d'une liste de contacts
Nous avons déjà mentionné que ceux qui ont acheté votre produit ou service doivent figurer dans votre liste de contacts! En plus de ces personnes, vous devriez également ajouter les personnes d’intérêt qui ont fourni un courriel numériquement ou physiquement (réseautage).
La chose la plus importante que vous ne devez jamais oublier est que vous devez avoir l’autorisation du contact pour envoyer un e-mail et stocker ses données personnelles. Il existe de nombreuses façons de recueillir ces informations de contact, mais dans tous les cas, vous devez veiller à ce que votre produit ou service soit pertinent.
S’il s’agit d’un premier contact, présentez votre produit et montrez les différentes raisons pour lesquelles ce contact pourrait y gagner.
REMARQUE : N’oubliez pas de donner au contact la possibilité de se désabonner et de quitter votre liste de marketing par courriel!
Contacts existants
N’oubliez pas de mettre à jour vos contacts avec d’autres contacts que vous aviez déjà, comme les contacts personnels si votre produit leur convient, les clients anciens et actuels.
Une bonne pratique consisterait à appeler tous vos anciens clients pour confirmer qu’ils sont heureux et désireux de recevoir et d’apprendre votre nouveau produit/service.
Website
Sur votre site Web, il est très important de prévoir un champ où vous pouvez recueillir des informations auprès des visiteurs, par exemple au moyen d’un formulaire ou d’un champ d’inscription à la newsletter. Offrez quelque chose en échange de l’e-mail.
Saviez-vous que vous pouvez utiliser Telegram comme chaîne de vente?
Communication à partir de la liste de contacts
Une fois que vous avez enfin constitué une bonne base de données de marketing par courriel, vous pouvez commencer à envoyer des courriels. L’email marketing est très bon marché, il existe plusieurs types de services sur internet qui fournissent ce type de produit pour quelques euros par mois.
Email Marketing
Lorsqu’il s’agit d’envoyer régulièrement un message à tous les contacts qui ont choisi de recevoir cette communication, rien ne vaut le bon vieux courriel.
Vous pouvez envoyer des e-mails différents à des groupes de personnes différents si vous avez segmenté votre liste de contacts.
Nous n’allons pas expliquer ici comment rédiger l’e-mail parfait à votre client ou prospect, mais vous devez tenir votre liste de contacts à jour. Supprimez les courriers électroniques renvoyés et désinscrits, sinon vous risquez d’être considéré comme un spammeur. Si cela se produit, vous aurez le malheur de voir tous vos courriers électroniques renvoyés ou se retrouver dans les filtres anti-spam.
Pour en savoir plus sur la façon de créer des campagnes réussies, vous pouvez lire ce guide étape par étape pour lancer votre stratégie de marketing par courriel.
Contenu
roniquement, l’envoi d’une lettre par la poste entraîne certains coûts, en fonction de la taille, du poids et du contenu. N’hésitez donc pas à engager une équipe qui gère votre marketing par courriel et se charge de la rédaction des courriels. Ce sont des professionnels qui savent comment composer et où placer les bons CTA.
Segmentation de la liste de contacts
Plus vous collectez de contacts, plus l’organisation devrait être efficace. Faites différentes listes de…
Clients, clients potentiels et curieux
Vous voudrez certainement séparer vos clients existants des « prospects » et des « clients curieux ». Les clients potentiels sont ceux avec lesquels vous avez déjà eu une conversation et qui ont manifesté leur intérêt. Un « curieux » est juste un nom sur la liste, une personne que vous soupçonnez d’être intéressée mais avec laquelle vous n’avez pas eu d’interaction.
Vous pouvez donc envoyer des communications plus fréquemment aux personnes qui ont récemment exprimé leur intérêt pour votre offre, en utilisant une campagne de marketing goutte à goutte.
Découvrez comment Marketing Automation segmente la base de contacts de l’entreprise en fonction de critères que vous définissez.
Liste de contacts et le marketing
Comme pour la quasi-totalité des activités de marketing, la constitution d’une liste de contacts prend du temps, et vous ne devez pas vous attendre à un afflux massif de prospects et de ventes dès l’envoi de votre première communication. Mais au fil des ans, à mesure que votre liste de contacts s’allonge et que les gens se familiarisent avec votre marque et votre produit, vous pourriez avoir une surprise!
