Comment le marketing digital peut-il aider à combattre la crise du tourisme?
- septembre 20, 2021
Tout se passait bien, jusqu’à ce que soudain… COVID-19! Personne n’était préparé à cette nouvelle réalité, et maintenant, surtout maintenant, vous devez montrer votre valeur pour pouvoir sauvegarder votre entreprise.
Cet article concerne le tourisme, mais si nous changeons quelques mots, il peut être adapté à une autre industrie. Comme il s’agit d’un sujet très sensible, nous utiliserons des termes plus techniques. En cas de doute, vous pouvez toujours envoyer un courriel à info@logrise.com auquel nous serons heureux de répondre. Ceci dit, allons droit au but!
Découvrez comment certaines mises en œuvre marketing peuvent aider à combattre la crise.
Publicité PPC (Pay-Per-Click) - Ne donnez pas votre récupération aux OTAs
La réaction naturelle lors d’une crise comme celle-ci est de réduire tous les investissements marketing en attendant de voir comment les choses vont évoluer. Si cela peut permettre de réaliser une petite économie à court terme, cela aura des effets négatifs à long terme et pourrait retarder le retour au succès lorsque les affaires reprendront. N’oubliez pas que les annonces PPC ne s’affichent que lorsqu’il y a des recherches pertinentes, il est donc parfaitement logique de protéger au moins votre marque.
Les gens s’attendent toujours à voyager dans quelques mois, la réservation directe doit donc rester le principal moyen de les attirer. Les OTA font toujours des « offres » (ou enchères) sur les marques d’hôtel. Si vous êtes le directeur marketing d’un hôtel et que vous arrêtez votre publicité de marque, vous perdrez vos réservations directes qui, par conséquent, ont un coût inférieur à celui d’une OTA. Ne laissez pas cela se produire!
Un autre avantage des annonces PPC continues est que le texte de l’annonce peut être mis à jour instantanément, ce qui vous permet de modifier fréquemment votre message aux clients lorsqu’ils recherchent votre marque. Vous pouvez mettre en évidence votre plan d’action interne contre Covid-19, une offre d’achat anticipé, les politiques d’annulation, etc…, en soulignant aux clients qu’ils peuvent réserver en toute confiance pour l’avenir.
Notre conseil à cet égard est le suivant:
- Réduire les dépenses liées aux campagnes de prospection.
- Poursuivez les campagnes de branding et de Remarketing.
Apprenez-en plus sur la façon d’augmenter le taux de conversion dans ce guide rapide SEM ou Google ADS
SEO
Avec des campagnes PPC ou non, investir du temps dans la stratégie de référencement aura des avantages à court et à long terme, prenez-nous comme exemple, nous avons profité de l’occasion pour améliorer le site Web et « lécher » toutes les nouvelles pages en s’assurant qu’elles étaient prêtes pour le référencement alors!
Des choses simples comme la mise à jour des métabalises et des titres des pages d’accueil vous permettent de créer un message spécifique pour les utilisateurs qui recherchent votre marque ou vos services.
Bien que ces changements ne soient pas instantanément visibles comme dans le cas des annonces PPC, ils se produiront assez rapidement et vous permettront de tenir vos clients au courant.
Marketing de données
Le marketing des données est une stratégie qui consiste à utiliser les informations sur les clients pour créer des audiences parfaites et segmentées, tout en ciblant de manière créative et directe vos messages à la bonne personne. C’est LE CHANGEMENT du moment en matière de marketing digital!
L’augmentation de la quantité et de la qualité des données collectées par le marketing a été suivie d’une croissance explosive des technologies de production et d’automatisation.
La décision finale est basée sur les données et prend les réponses aux questions telles que qui, quand, où, quel est le message et rend ces réponses exploitables.
L’utilisation et l’activation des données, généralement de manière automatisée ou semi-automatisée, permettent une stratégie plus optimisée. Cette stratégie de marketing est plus personnalisée et est également responsable d’un impact positif sur le retour sur investissement.
C’est là qu’intervient Amplifier, sur la base de ce qui a été dit ici, c’est un outil puissant qui utilise et abuse du Data Marketing, en vous aidant dans vos décisions stratégiques quotidiennes et dans la rétention de vos clients en monétisant vos données digitales!
Découvrez comment le marketing par les données peut aider les entreprises du tourisme
CRM
Créez une liste d’adresses électroniques pour les voyageurs de loisirs, les voyageurs d’affaires et les voyageurs de groupe qui ont annulé leurs réservations. Lorsque la situation du COVID-19 commence à s’améliorer, envoyez un courriel demandant à ces clients de faire une nouvelle réservation, puis demandez des avantages ou un cadeau de bienvenue.
Il est également important de rester en contact avec vos habitués pendant cette période. Envisagez de vous associer à une cause ou à une œuvre de bienfaisance pertinente et envoyez un e-mail à ces clients pour leur demander de faire un don en échange d’avantages et de récompenses dans votre hôtel, à valoir sur un prochain séjour. Aujourd’hui plus que jamais, le soutien aux organisations caritatives est essentiel dans le monde entier.
Réseaux sociaux
Restez en contact avec vos abonnés à travers à un contenu varié en rapport avec votre activité.
Le temps passé sur les médias sociaux a considérablement augmenté depuis que les gens du monde entier ont été invités à rester à la maison, et ces mêmes personnes sont avides de contenu qui offre un peu d’évasion du statu quo.
Voici quelques idées de contenu pour les médias sociaux:
- Partagez une photo de votre hôtel et demandez à vos followers de partager des photos d’eux lorsqu’ils y séjournaient.
- Partagez les recettes du chef du restaurant et mettez les gens au défi de recréer le plat chez eux.
- Partagez des soins de spa à domicile pour aider les gens à s’évader et à se détendre.
- Partagez des cours d’exercices ou des activités à domicile avec votre équipe d’animation á travers de courtes vidéos.
Nous concluons ensuite par cette dernière réflexion:
Plutôt que de chercher de nouveaux clients, il faut se concentrer sur la façon dont nous pouvons reproduire l’expérience du client.
L’accent sur les nouveaux clients doit être mis sur la maîtrise des coûts de manière à augmenter le nombre de conversions – et aujourd’hui, il est important de se concentrer sur la confiance et la sécurité.
