Rapports de marketing: ne pas savoir comment interpréter les résultats peut avoir un impact négatif
- septembre 21, 2021
Bien que nous établissions nous-mêmes divers rapports, nous avons tendance à oublier que nos clients n’ont pas le même savoir-faire que nous, et que certains indicateurs clés de performance et certaines performances peuvent passer inaperçus. Nous avons donc créé cet article spécialement pour vous!
Qu'est-ce qu'un rapport de marketing?
Un rapport de marketing est le processus qui consiste à mesurer les progrès, à montrer la valeur et à identifier les mesures à prendre pour améliorer les performances du marketing et atteindre vos objectifs.
Que faut-il demander à l'agence de marketing digital?
Spécifier ce qui est important
En l’absence d’indications, nous ou une autre agence de marketing digital rendrons compte de dizaines de mesures différentes dont vous n’avez probablement jamais entendu parler ou qui ne vous disent rien.
Dans cette étape, il est important d’avoir une communication permanente et dynamique sur vos priorités digitales. En général, la capture de contacts, les dépenses et les stratégies adoptées sont les indicateurs les plus importants d’une campagne digitale.
Il est extrêmement facile pour une personne qui fait du marketing sa vie de montrer ce qui a été le mieux dans une campagne, en enterrant ce qui est vraiment important, puis en transformant une mauvaise campagne en mesures bizarres et en illusions de succès.
Non seulement les rapports deviendront plus faciles à lire, mais vous aurez un meilleur alignement avec votre agence digitale, que vous obligerez à se concentrer sur les mesures qui comptent le plus pour vous.
Appel à la comparaison!
Une seule métrique, seule et isolée, ne vous dira jamais rien. Vous pouvez toujours demander à votre agence de faire des comparaisons avec des périodes. Il faut toujours un contexte dans les chiffres pour qu’ils aient un sens déterminé ensuite si c’est bon, mauvais ou indifférent.
N’oubliez pas qu’il n’y a pas deux campagnes identiques, ni deux entreprises identiques – ce qui peut être « bon » pour un client peut ne pas l’être pour vous.
Principaux indicateurs des rapports de marketing
Il est évident qu’une agence de marketing mettra presque tout dans un rapport, car les indicateurs sont tous liés les uns aux autres. Mais en tant que client, vous ne serez intéressé que par quelques paramètres comme les conversions, leur coût ou même le coût par clic.
Normalement, vous utilisez plusieurs métriques car elles aident le spécialiste du marketing à avoir une idée des prochaines stratégies qu’il peut élaborer. C’est maintenant au spécialiste de trouver comment étoffer ce qui a été convenu entre le client et l’agence en termes de buts et d’objectifs, et quelles sont les mesures qui démontrent le mieux le retour sur investissement (ROI). En général, ces statistiques comprennent les éléments suivants:
- Sources des canaux – quels sont les canaux les plus performants et ceux qui génèrent le plus de clics et de pistes.
- Conversions / leads – une liste du volume de personnes qui présentent un potentiel pour devenir des clients à travers des actions sur un site web ou lors d’un événement.
- Revenu
- Coût par acquisition / lead
- Clics
- Achat
- Mots clés
- Annonces de recherche
- Taux de rejet
Ce sont généralement les KPIs les plus courants qui pourraient répondre à vos questions sur les performances de la campagne.
Les conversions: la mesure la plus importante
Comme nous l’avons déjà mentionné dans un autre article (Conversions, taux et ventes dans le commerce électronique), les conversions sont utilisées pour vérifier l’efficacité des publicités auprès des consommateurs.
En suivant les conversions, vous pouvez:
- Découvrez les mots-clés, les annonces, les groupes d’annonces et les campagnes les plus performants pour générer des conversions.
- Comprendre le retour sur investissement (ROI), permettant aux décideurs d’être mieux informés sur les dépenses publicitaires pour les prochaines campagnes.
- Utilisez différents types de stratégies d’enchères intelligentes qui permettent d’optimiser automatiquement les campagnes en fonction des objectifs de conversion.
- Obtenez une image claire du parcours de vos clients avant qu’ils ne procèdent à une conversion. (Découvrez comment interpréter le parcours client dans cet article)
Des conversions à 0? Il y a un problème!
Si la campagne ne donne aucun résultat ou les deux:
- La campagne est un véritable FLOP
- La personne qui a créé la campagne n’a pas mis en place de mesure de conversion.
Il est vrai que toutes les campagnes créées n’ont pas la conversion comme objectif, mais c’est la métrique la plus utilisée pour vendre ou enregistrer de nouveaux formulaires (leads).
Si vous ne pouvez pas mesurer, vous ne pouvez pas gérer
C’est ici que nous essaierons de vendre nos « poissons ». Amplifier rassemble toutes les plateformes en un seul endroit, collecte les données et effectue les optimisations de manière automatique et autonome, en présentant les données en temps réel. Et quand nous disons données, nous parlons des indicateurs clés de performance qui comptent le plus – nous ne cachons rien derrière mille et une métriques pour remplir des saucisses.
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Parfois, en ne faisant pas un petit investissement, on finit par payer trop cher. Prêtez attention aux raisons pour lesquelles vous n’obtenez pas de résultats. Identifiez ces 9 signes indiquant que vous avez besoin d’aide en matière de marketing digital.
