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Home / Blog / Réseaux sociaux / Comment utiliser TikTok comme chaîne de vente?
Avec 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, TikTok est le rêve de tout commerçant qui souhaite étendre la portée de sa boutique, gagner un nouveau public et fidéliser les clients qui ont déjà acheté au moins une fois.
C’était l’application la plus téléchargée au monde en 2020 et, même aujourd’hui, il y a encore des gens qui ne savent pas ce qu’est cette application et beaucoup se demandent pourquoi elle est si populaire.
Savez-vous ce qu’est TikTok? Ou n’en avez-vous jamais entendu parler?
Dans cet article, nous allons vous expliquer:
TikTok (iOS/Android) est un outil de partage de vidéos courtes, de 15 à 60 secondes, qui offre des fonctionnalités étendues pour les éditer. Vous pouvez inclure des filtres, des sous-titres, de la musique de fond, des gifs, faire des coupes et utiliser votre créativité. Comme sur Instagram et Twitter, nous pouvons suivre les profils d’autres personnes et interagir en aimant les publications, en faisant des commentaires et même en partageant sur WhatsApp.
Avant d’aborder les fonctionnalités de l’application, nous devons parler de l’origine de TikTok et de la façon dont il a atteint la position convoitée de réseau social le plus téléchargé au monde en 2020.
TikTok est la propriété de ByteMedia, qui avait sorti en 2016 une version chinoise de l’application, appelée Douyin. Un an plus tard, la marque a lancé une nouvelle application avec le même logiciel que Doyuin – TikTok.
Peu de temps après, ByteMedia a acheté l’application Musical.ly, qui permettait de créer des vidéos à partir de chansons célèbres ; en août 2018, la marque a combiné TikTok avec Musical.ly, et il n’a pas fallu longtemps pour que la nouvelle application tombe dans le goût d’internet.
Un facteur qui peut expliquer la croissance soudaine de TikTok est le fait que la plateforme est devenue un espace pour de nouveaux talents: des musiciens et des groupes qui créent désormais des vidéos sur l’application en utilisant, comme musique de fond, une chanson ou une mélodie d’auteur.
Le succès de ces artistes indépendants est impressionnant: TikTok a même lancé une sorte de programme de balbutiement au sein de la plateforme, bien que cette fonctionnalité ne soit encore disponible qu’au Japon et en Corée du Sud.
Le potentiel de monétisation de l’application est donc évident – et il n’a pas fallu longtemps aux géants du commerce pour s’en rendre compte.
En septembre 2019, la NFL a conclu un partenariat à long terme avec TikTok afin de partager des moments forts et d’autres contenus de jeu exclusifs avec les utilisateurs de l’application ; à peu près au même moment, certaines célébrités du monde réel, comme Will Smith et le groupe de K-pop BTS, ont commencé à créer des profils à succès sur la plateforme.
À peine plus de deux ans, TikTok n’est pas encore une chaîne de vente comme Instagram – et cela signifie qu’il y a encore de la place pour des modifications qui peuvent totalement changer les campagnes marketing d’une boutique. (Découvrez comment vendre sur Instagram dans ce guide pratique).
Pour l’instant, si vous avez une marque, vous pouvez utiliser TikTok de 4 façons différentes:
Si vous ne disposez pas d’un gros budget, la meilleure stratégie à suivre est de créer un profil, de commencer à produire du contenu et de gagner des adeptes.
Il y a juste un problème: vous devrez trouver un équilibre sur la corde raide que constitue la promotion d’une marque et le gain de followers, car la grande majorité des utilisateurs ne se connectent pas à TikTok pour regarder des publicités, mais plutôt pour consommer du contenu de qualité.
Bien qu’il s’agisse de l’option la plus évidente, investir dans des publicités payantes dans TikTok n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît, notamment parce que cette fonctionnalité n’est pas encore disponible dans tous les pays (et, dans ceux qui le sont, elle est un peu coûteuse). La vérité est qu’il est possible de vendre sur TikTok et même de choisir son public un peu comme sur les autres plateformes.
Les annonces peuvent être affichées de plusieurs façons:
Faites-vous de la publicité sur Facebook? Découvrez 14 erreurs que vous commettez dans les publicités Facebook et dont vous n’étiez pas au courant.
Les influenceurs digital, ou Tiktokers comme ils aiment s’appeler, peuvent être une bonne solution pour les commerçants qui ne veulent pas dépenser beaucoup d’argent en publicité payante sur la plateforme et qui ne veulent pas non plus créer leurs propres vidéos TikTok.
Le marketing des influenceurs, on le sait, s’est imposé comme l’une des meilleures stratégies publicitaires sur les réseaux sociaux, et est actuellement la coqueluche des plus grandes marques.
Mais contrairement aux Instagram Stories, les campagnes vidéo de TikTok manquent encore d’intégrations directes avec d’autres canaux d’achat. Cela signifie que vous devrez demander à l’influenceur d’inclure le lien de votre boutique dans la biographie de son profil ou dans les commentaires du message, ce qui peut avoir une incidence considérable sur le succès de la campagne.
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Si vous utilisez TikTok depuis un moment, vous avez probablement entendu la rumeur selon laquelle la plateforme lancera bientôt une fonctionnalité de vidéo « achetable », similaire à ce qui existe aujourd’hui sur Instagram.
Cette fonctionnalité existe bel et bien: elle fonctionne sur Doyuin depuis un certain temps déjà, mais sur TikTok, elle est encore en phase de test, et n’est utilisée que par quelques influenceurs d’élite sur la plateforme.
Tout comme sur Instagram, où il est possible d’inclure l’option de glisser vers le haut dans les Stories, la fonctionnalité de TikTok permettra d’inclure des URL dans les vidéos; ainsi, l’utilisateur n’aura qu’à cliquer sur le lien pour être automatiquement redirigé.
Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, il est toutefois important de se rappeler les points suivants:
La plupart des utilisateurs de TikTok ont grandi avec l’internet, ce qui signifie qu’ils sont également plus exigeants quant au type de contenu qu’ils consomment. Les nouvelles générations ne se soucient pas des publicités traditionnelles au message simpliste: elles veulent quelque chose qui corresponde au style de vie qu’elles mènent, à leur créativité et aux valeurs qu’elles véhiculent.
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