Novo ano, novos objectivos, novos KPIs?
- Janeiro 24, 2022
Saberes o que significa KPI e todos os diferentes tipos de indicadores de desempenho que a tua empresa pode usar é uma coisa… Mas criar uma boa lista de KPIs é outra coisa! Muitas empresas cometem o erro de incluir apenas indicadores de performance para os colaboradores ou de apenas olhar para indicadores de performance financeiro. Mas, fazer isso significa que podes estar a perder informações vitais que lhe vão dar uma visão mais alargada…
É vital selecionar KPIs para chefias, colaboradores, processos, clientes e marketing! Ter alguns KPIs em cada área vital ajudará a fornecer uma visão mais ampla das operações do teu negócio.
Por falar em Marketing, quando se planeia um novo ano e fala-se em objectivos e KPIs, e quando se planeia algo, existe uma coisa que temos que ser sempre, e isso é ser…
S.M.A.R.T.
SPECIFIC (Específico) – Focado! Quanto mais focado, mais fácil será de planear.
MEASURABLE (Mensurável) – Medir o sucesso é fundamental para conhecer o progresso e quais os ajustes que precisam de ser feitos para permaneceres no caminho certo.
ACHIEVABLE (Alcançável) – É importante seres ambicioso, mas mais que tudo precisas de ser realista tanto com o objetivo escolhido quanto com o tempo podes demorar a chegar lá.
RELEVANT (Relevante) – As metas devem estar alinhadas com os objetivos e valores gerais do negócio.
TIME-BASED (Com base no tempo) – Deve haver uma data de fim que impulsione os teus esforços.
KPIs
KPIs é a resposta de como se mede o progresso em relação às tuas metas e objetivos.
Alguns exemplos de KPIs de marketing incluem:
- Receita
- ROI
- CAC
- Leads
- Vendas
- Custo por lead
- CPC
- etc…
O poder das metas e eventos do Analytics
O Google Analytics tem a capacidade de estabelecer objectivos e eventos exclusivos. Esses objectivos e eventos personalizáveis são duas maneiras de rastrear o teu website e a atividade das campanhas em redes sociais ou outras plataformas. Objectivos e eventos são essenciais ao avaliar o progresso geral daquilo que defines para o teu negócio. Estas métricas medem a eficácia das páginas de destino, anúncios e mensagens gerais.
Então, o que exatamente são objectivos e eventos no Google Analytics?
Objectivos no Google Analytics
Objectivos são as interações do utilizador que têm um impacto direto no crescimento, campanhas de suporte e estratégias gerais de negócios. Os objectivos normalmente são ações que um utilizador irá realizar no teu website e geralmente incluem fornecer informações de contato ou fazer uma compra.
Se o teu website possui e-commerce, o Google permite que valores em euros sejam atribuídos aos objectivos. Esses valores de objectivo podem ser estáticos ou dinâmicos. Por exemplo, cada venda custa 5€ ou cada valor de venda é exclusivo com base nos dados do evento. Isto permite que acompanhes a receita das compras, informando ainda qual a fonte do tráfego que gerou mais receita e muito mais.
Eventos do Google Analytics
Os eventos são semelhantes aos objetivos, mas rastreiam as ações do site que nem sempre têm impacto nos teus objetivos finais. Por exemplo, os eventos geralmente incluem downloads de PDF, navegação, visualizações de conteúdo, cliques em links não cruciais e reproduções de vídeo.
Embora os eventos não afetem os teus objetivos finais, eles são incrivelmente valiosos e fornecem informações sobre como melhorar o desempenho do teu website e o envolvimento de eventos pode ter um impacto significativo na conclusão dos objectivos.
Pensa assim, nem todos os eventos devem ser objetivos, mas todos os objetivos devem ser eventos. Por exemplo, os utilizadores que visualizaram mais de 5 páginas por sessão são um evento que suporta um objectivo de conversão, mas não afeta o crescimento em si.
Dashboard, relatórios contínuos e em tempo real
Amplifier! Depois dos objectivos e dos eventos definidos no Google Analytics, é importante acompanhar o progresso estabelecendo um processo e uma programação de relatórios.
Existem muitos dados dispersos, muitas plataformas de campanhas PPC e fica complicado olhar para tudo e somar o 1+1. Amplifier é uma ferramenta que ajuda a agregar tudo num só sítio. É só conectar a tua conta de facebook/instagram/google e o Amplifier faz o resto.
Monitoriza os KPIs mais importantes, agrega todas as plataformas onde estás num só sítio fazendo marketing inteligente.
Para de saltar de aba em aba ou de plataforma em plataforma, o Amplifier junta tudo e ainda oferece uma equipa de excelência para auxiliar-te e ajudar o teu negócio a prosperar, com preços flexíveis onde só pagas pelas plataformas que utilizas. Neste momento o Amplifier continua a receber updates e vai crescer ainda mais – sendo a melhor oferta no mercado neste momento!
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