Ecommerce: migrar do Offline para o Online
- Abril 30, 2020
Antes da explosão da tecnologia digital, a melhor maneira de expandir o alcance da sua marca era abrir várias lojas físicas. Felizmente, hoje existem novas opções para dimensionar o seu negócio.
Se a sua receita atingiu novos limites ou se quer apenas procurar uma maneira de alcançar novos clientes para além do físico, está na altura de pensar em fazer a transição para o mercado de comércio eletrônico (ou ecommerce). Aqui pode encontrar o que precisa saber para migrar o seu negócio de offline para online
Três razões pelas quais deve partir para o online
- Obter vantagem competitiva: ter uma presença física e online oferece à sua marca uma vantagem distinta sobre os seus concorrentes. A maioria das pessoas preferem fazer comprar online, mas também existem aqueles que preferem comprar numa loja. Ao oferecer experiências de compras na loja e online, você pode expandir o seu alcance e fornecer uma experiência multi channel que posicionará a sua empresa para obter sucesso a longo prazo em relação à concorrência.
- Impulsionar as compras na loja física com a navegação online: provavelmente não é uma grande surpresa que os seus clientes utilizam smartphones para comprar produtos online. O que pode surpreender é que cerca de metade deles visitará a sua loja física dentro de um dia depois de fazer uma pesquisa local pela sua marca ou produtos online. O funil de vendas tornou-se mais complexo, pois os consumidores agora têm a opção de visualizar e pesquisar produtos online antes de fazer uma compra na loja. Embora seja verdade que uma percentagem das vendas ocorre em um espaço físico, os consumidores também podem ser persuadidos a fazer uma compra online com uma campanha de e-mail inteligente ou engajamento nas redes sociais. Ao lançar um espaço ecommerce, pode assim aumentar a receita da sua loja física e cobrir todas as bases.
- Expandir o alcance da sua marca: as empresas de sucesso estão sempre à procura de novas maneiras de impulsionar as vendas e aumentar a sua identidade de marca. A sua loja física só pode atingir o seu público-alvo em uma localização geográfica específica. Compare isso com os milhões – senão bilhões – de consumidores que podem acessar a sua loja online.
Como começar uma loja online?
Está pronto para capitalizar a ascensão do ecommerce? Aqui estão 5 maneiras de começar o caminho para o sucesso:
- Crie uma lista de e-mails: se não possui uma lista de e-mails, comece a criar uma antes de iniciar a sua loja online. Aproveite a sua base de clientes existente da loja, oferecendo-lhes incentivos em troca do endereço de e-mail. Depois de ter uma lista de tamanho decente, pode começar a criar “buzz” com o lançamento da sua loja online.
- Promova a sua loja nas redes sociais: não se esqueça de promover o lançamento da sua loja online nas diferentes redes sociais. Ofereça promoções especiais para a sua grande inauguração e aproveite o poder do vídeo ao vivo para criar “buzz”. Não há vergonha em pedir aos seus clientes para compartilhem os seus posts! É bom usar todas as oportunidades necessárias para divulgar a sua nova loja online.
- Escolha a plataforma de ecommerce certa: uma das decisões mais difíceis que um empresário deve tomar é determinar qual a plataforma de e-commerce que poderá corresponder melhor às suas necessidades e da sua loja.
- Reavaliar o seu público-alvo: como empresário experiente, provavelmente já pesquisou o seu público-alvo antes de abrir a sua loja física. Deve fazer este exercício novamente antes de iniciar a sua loja online. Reserve algum tempo para aprender mais sobre a sua demografia, tipo de público e o cenário dos concorrentes antes de dar o salto no mundo do e-commerce. Depois de descobrir novos mercados, pode criar personas de clientes adicionais que ajudarão a moldar as suas futuras campanhas de marketing.
- Implemente uma estratégia de marketing: o éxito do seu ecommerce vai depender muito da sua estratégia de marketing, se não é a sua especialidade ou se tem dúvidas, contacte agências de marketing digital e peça orçamentos, é necessário implementar uma sólida estratégia de marketing digital. Sem uma direção clara, pode colocar a sua loja online em risco. A criação de uma estratégia de marketing digital não acontece da noite para o dia, por isso comece a trabalhar nisso algum tempo antes do lançamento. Quando a sua loja online estiver em funcionamento, as suas estratégias de marketing continuarão sendo fundamentais para encontrar e reter clientes.
Comece por criar uma estratégia de ecommerce que possa ser usada para informar o desenvolvimento de um site que reflita os valores da sua marca e que seja otimizado para a conversão. Não se esqueça de estabelecer um plano para manter o seu impulso e manter as vendas de ecommerce em andamento.
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Apostar no E-Commerce
A transição do offline para o online pode parecer assustadora, mas lembre-se de que já fez a parte mais difícil: criar uma marca e produtos que as pessoas adoram.
A transição para o ecommerce vai ao encontro do que os seus clientes gostam do offline para atrair um novo público do online.
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