Automatización del marketing para horrar tiempo y dinero
- septiembre 14, 2021
La Automatización de Marketing se basa en el uso de software donde se definen reglas, haciendo que determinadas tareas rutinarias se vuelvan automáticas. A través de este proceso, puedes comunicarte con tus clientes en el momento indicado. Esto lleva a una conexión más eficiente y segmentada (ya que estos software garantizan acceso a insights más valiosos y de calidad sobre tus contactos) y más tiempo para dedicarle los leads que están más preparados para realizar la compra.
Guía de lectura:
- Automatización de marketing en números
- ¿Cómo saber si necesitas automatización de marketing?
- 10 formas de ahorrar con la automatización del marketing
a. Actualizaciones y publicaciones en las redes sociales
b. Contenido dinámico
c. Amplificación de Contenido
d. Citas y reservas de clientes
e. Nutrición de Leads
f. E-mails de posventa
g. Puntuación y segmentación de Leads
h. Ofertas upsell
i. Programas de incentivo y fidelización
j. Base de datos - Cómo medir resultados con Marketing Automation y qué KPI debes monitorear
- Después de todo, ¿cómo puede ayudarte la automatización de marketing?
Automatización de marketing en números
El objetivo principal de la automatización es garantizar que el equipo de ventas tenga acceso a leads de alta calidad, para que pueda ser más productivo y obtener más ingresos para tu negocio.
Cuando se realiza de forma eficaz, la automatización ayuda a las empresas de todas las dimensiones a alcanzar sus objetivos de marketing y potenciar sus resultados.
¿Sabías que...
- …el 90% de los mejores especialistas en marketing del mundo consideran que la automatización es de gran importancia para su éxito?
- … casi el 80% de los directores de marketing dicen que la razón principal para implementar la automatización es aumentar los ingresos?
- … en promedio, la productividad de las ventas aumenta un 14,5% con la automatización?
Si bien muchos aspectos de tu negocio pueden beneficiarse con la automatización, cada caso es diferente y siempre se debe analizar y automatizar lo que funcione para tu caso en particular. También debes tener en cuenta que la automatización no pretende reemplazar a las personas, sino facilitar y agilizar tu trabajo, para que sea más productivo y rentable.
Si deseas saber más sobre cómo funciona la Automatización de marketing, cuáles son sus beneficios y características, lee aquí.
¿Cómo saber si necesitas automatización de marketing?
La automatización de marketing permite alcanzar más objetivos con menos esfuerzo. Si una o más de las siguientes afirmaciones se aplican en tu negocio, deberías considerar invertir en Automatización:
- Tus esfuerzos de marketing no van tan bien como deseabas
- Tu ciclo de ventas es demasiado largo
- No tienes suficientes datos para segmentar sus clientes potenciales
- Tus clientes potenciales no están «respondiendo» bien a sus planteos o propuestas.
- Tu lista de leads es demasiado corta
10 formas de ahorrar con la automatización del marketing
Recuerda: incluso con la mejor herramienta de automatización, tus campañas y mensajes siempre deben centrarse en personas reales y con las que los clientes puedan hablar.
Pero, después de todo, ¿cómo se puede ahorrar tiempo y dinero con la automatización? Te dejamos 10 posibilidades:
1. Actualizaciones y publicaciones en las redes sociales
Si automatizas la publicación de contenido y anuncios en las redes sociales, puedes ahorrar más de 6 horas a la semana en la gestión de la red y asignar ese tiempo a otras tareas. Además, ¡te aseguras de que tus perfiles estén siempre actualizados!
2. Contenido Dinámico
Puedes mostrar ofertas y contenido personalizados, según las búsquedas anteriores y el historial de compras del usuario. ¿Sabías que las empresas que utilizan esta función muestran un aumento promedio en las ventas del 20%?
3. Amplificación de contenido
Puedes aumentar la tasa de respuesta en un 250% si automatizas el alcance y los correos electrónicos de seguimiento.
Mira estos 4 consejos para vender más a través del email marketing
4. Citas y reservas de clientes
Si estableces citas para reuniones con clientes utilizando una herramienta de automatización, ahorras el 80% de tu tiempo en la planificación y gestión de equipos.
5. Nutrición de leads
Las empresas que automatizan la nutrición de leads (o lead nutrition), con campañas de email bien definidas en términos de ofertas y fechas, ven un aumento del 10% en los ingresos.
Obtén más información sobre los leads y por qué son importantes para aumentar las ventas online.
6. Emails de post-venta
¿Sabías que adquirir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 30 veces más que retener a uno? La automatización de e-mail de seguimiento impulsa la participación del cliente y las ventas adicionales.
7. Puntuación y segmentación de Leads
Al automatizar este proceso, el equipo de ventas recibe a los clientes potenciales cuando ya están listos para comprar. De esta forma, pueden manejar el enfoque de ventas de forma mucho más simple.
8. Ofertas upsell
Las empresas que utilizan la opción de upsell cuando venden online (por ejemplo, ofreciendo un producto que es más beneficioso para el cliente y más rentable para la empresa al final de la compra) pueden aumentar los pedidos promedio en un 360% o más.
9. Programas de incentivos y fidelización
¿Sabías que el 49% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca solo porque reciben un cupón de descuento de otra marca? Para que esto no te suceda, anima y recompensa a tus clientes por su fidelidad, dándoles siempre motivos para volver a comprar tus productos o servicios.
10. Base de datos
La automatización de marketing permite actualizar tu CRM (traducido del inglés como gestión de las relaciones con clientes) automáticamente, utilizando la información recopilada directamente de las acciones de los leads o clientes, así como las interacciones que tienen con tu contenido de marketing digital. De esta manera, siempre tendrás una base de datos limpia y actualizada, ¡sin tener que perder horas en ella!
Medir los resultados y definir KPIs
El software de automatización de marketing da acceso a diversos datos e informes analíticos. Con esta herramienta disponible, podrás tomar mejores decisiones, de forma más rápida y basada en datos reales, sobre cómo aplicar tus esfuerzos y tu inversión. A través de un enfoque basado en datos, podrás aumentar la interacción con tus clientes, lo que genera mayores ingresos y una clara ventaja competitiva.
Además, también tendrás acceso a datos de desempeño de tus equipos de marketing y ventas, lo que te permite medir los resultados obtenidos de acuerdo con los esfuerzos aplicados.
Hay al menos 8 KPI que deberías tener en tu dashboard o panel y prestar atención a sus valores y evolución:
- Porcentaje de leads calificados para marketing (MQL) que se convierten en clientes potenciales aceptados por ventas (SQL): este indicador te brinda una buena descripción general de la relación y la comunicación entre los equipos de marketing y ventas.
- Relación entre MQL y oportunidad: puedes realizar un seguimiento y verificar de manera efectiva la contribución del equipo de marketing para el Pipeline
- Relación entre MQL e ingresos: muestra cómo el equipo de marketing está contribuyendo a las mejores ventas.
- Número de leads reciclados para la automatización de marketing: si este número resulta demasiado alto, debes revisar el concepto de cliente potencial listo para ser abordado por ventas.
- Duración del ciclo de ventas: uno de los objetivos de marketing y ventas generalmente implica acortar el ciclo de ventas. Si sigues este indicador, será más fácil alinear los pasos a seguir en esta dirección, haciendo que los equipos de marketing y ventas trabajen en la misma línea.
- Rendimiento de la campaña: comprueba qué tipo de campañas funcionan mejor para tu negocio y podrás generar más ingresos con menos recursos.
- Rendimiento del contenido: realiza un seguimiento de estos indicadores para ver qué tipo (o tipos) de contenido dirige a tus clientes potenciales a través del embudo de ventas. Luego revisa la aplicación de tu presupuesto para contenido. (Te puede interesar: 3 pasos para crear un funnel de ventas par e-commerce)
- Puntos de «atasco»: se espera que los clientes potenciales se “deslicen” a través del embudo de ventas de manera fluida y continua, como cuando vertimos agua en un embudo real. Desafortunadamente, ¡no siempre sucede así! Hay puntos en el embudo de ventas donde los clientes tienden a quedarse «atascados». Es importante que identifiques estos puntos, los monitorees y los mejores.
Descubre cuáles son los KPIs que puedes automatizar para mejorar la eficiencia de tu empresa.
Entonces ¿cómo puede ayudar la automatización de marketing?
Con todas las herramientas y funcionalidades que ofrecen estos software, en lugar de gastar tiempo en tareas rutinarias que se podrían automatizar, puedes invertir ese tiempo en tareas más complejas, que necesariamente deben pasar por la mano y la inteligencia humana. Esto no quiere decir que la automatización deba o sirva para reemplazar a las personas, sino para facilitar y hacer más eficiente su trabajo.
Si bien la automatización puede beneficiar a diferentes empresas de diferentes maneras, existen 5 beneficios que son comunes a casi todas las empresas:
- Aumento de la productividad de los equipos de marketing y ventas.
- Simplifica los esfuerzos de nutrición de leads
- Incremento de ingresos
- Mayor retención de clientes
- Estrategia de marketing mejorada
Continúa leyendo:
Reportes de Marketing: No saber interpretar los resultados puede impactar negativamente.
