Psss... ¡Regístrate ahora!
Y obtén un 20% de descuento en nuestro software para crear las mejores campañas y anuncios online
Cómo desbloquear una cuenta de Facebook
- septiembre 20, 2021
Si hay algo muy molesto en Facebook es cuando deciden bloquear nuestra página o cuenta de anuncios y ni siquiera nos dan una razón. Es un poco como las espinillas, cuando menos lo esperamos, aparecen para estropearlo todo.
Preferiríamos no tener que escribir este artículo, era señal de que esto no sucede. Pero lamentablemente se ha convertido en algo tan recurrente que Facebook comience a bloquear cuentas, que decidimos crear este artículo para explicar algunas razones que pueden llevarnos al bloqueo y cómo se pueden resolver.
Tener la página o la cuenta de anuncios bloqueada es horrible, pero no es el fin del mundo y, como todo lo demás en la vida, existen varias soluciones. Pero primero veamos algunas razones que llevan a Facebook a bloquear nuestras cuentas o páginas.
Aprende cómo usar TikTok para promocionar tu marca en esta guía rápida
4 razones que llevan a Facebook a inhabilitar la página o la cuenta publicitaria
Lo creas o no, en la mayoría de los casos de cuentas publicitarias inhabilitadas en Facebook, el anunciante tuvo la culpa. En otras palabras, si tu cuenta está bloqueada, ciertamente es porque debes haber violado algunas de las políticas publicitarias de Facebook, transgredido alguna regla. Te recomendamos que leas las directrices sobre anuncios para evitar problemas en el futuro. Tales como:
1) Falta de información en la página
Si, por ejemplo, estás publicitando páginas que no contienen información adicional sobre la empresa o el productor, como: número de identificación fiscal, dirección, número de teléfono, chat en línea, etc. En otras palabras, cosas que dan más seguridad a las personas que quieren comprar. Es como si técnicamente no hubiera negocio. Por lo tanto, Facebook puede bloquear el anuncio por temor a que se trate de algún tipo de estafa o fraude.
La verdad es que tenemos que pensar como si fuéramos el cliente. ¿Nos sentimos seguros haciendo clic en un anuncio y llegando en una página de ventas que no nos proporciona ninguna información de contacto? Y si necesitamos despejar una duda o peor, quejarnos de algo después de la venta. ¿Con quién vamos a quejarnos?
2) Página de reproducción automática de video
A Facebook tampoco le gustan las páginas que se abren con un video que comienza en reproducción automática. Sabemos que esto puede ayudar a mejorar tu tasa de conversión, pero no es la mejor manera desde el punto de vista de Facebook, ya que no es una experiencia interesante para todos los visitantes.
3) Relevancia de la página y de la fapage
Facebook tiene algunas métricas para determinar si una página de fans proporciona información relevante a los usuarios o simplemente se utiliza para crear anuncios «invasivos». Además, también observan el dominio de tu web y comprueban la calidad de las páginas a lo largo del tiempo. Básicamente, necesitas brindar valor al usuario en lugar de solo querer capturar su correo electrónico o realizar una venta inmediata.
4) Promesas Exageradas
Facebook presta atención a las promesas exageradas en la descripción de los anuncios. En otras palabras, evita cosas como: “Haga clic aquí y descubra cómo convertirse en millonario en 1 minuto” o “Revelada la cura del cáncer, lea más aquí”. Es decir, las falsedades se bloquean en las cuentas publicitarias y puedes estar seguro de que los algoritmos de Facebook tienen inteligencia avanzada para detectar este tipo de anuncios engañosos.
¿Conoce la mejor forma de optimizar las campañas digitales? Aprende más sobre la audiencia Lookalike para mejorar tus campañas.
¿Qué hacer cuando la cuenta está inhabilitada?
Esas fueron algunos de los motivos que llevan al bloqueo de la página o de la cuenta publicitaria y que pueden evitarse. Sin embargo, hay muchas otras razones que son un poco más difíciles de entender cómo resolver, y ahí es donde te comunicas con el Soporte de Facebook. Hay algunos pasos que podemos tomar primero, ya que son una de las primeras cosas que se nos pide que hagamos.
1) Verificar la calidad de la página
Facebook a veces indica el motivo del bloqueo de inmediato y esto generalmente se encuentra en Calidad de la Página. En esa misma página hay un botón azul que dice «Solicitar revisión». Si este botón está activo, debes hacer clic en él y solicitar una revisión de la cuenta. A menudo, solo esto ayuda a Facebook a darse cuenta de que la cuenta no tiene errores y la desbloquea o envía un error y explica qué pasos seguir.
Para verificar el área de calidad de tu página, sigue estos pasos:
Facebook Business Suite> Más herramientas> Administrador de anuncios> Todas las herramientas (los tres guiones en la esquina superior)> Calidad de la cuenta
2) Habla directamente con el soporte de Facebook
Enviar un correo electrónico al soporte de Facebook puede volverse inútil porque a menudo se tardan una eternidad en responder y terminamos con el negocio estancado y sintiendo que tenemos las manos y los pies atados.
Lo mejor en estos casos de inhabilitación de cuenta o problemas con el método de pago o anuncio rechazado, es chatear directamente con alguien del soporte de la red social.
¿Cómo puedes hacer contactar con el soporte de Facebook?? Fácil, buscas soporte de Facebook, ingresas en el primer enlace de Facebook, dentro de esa página en la esquina superior derecha encontrarás la palabra «Soporte». Haz clic en él y luego en «Contactar con el soporte publicitario». Luego solo selecciona el motivo que te llevó a realizar la solicitud de contacto e ingresa tus datos. A partir de ese momento, se abrirá una ventana de Messenger y solo espera a que ingrese el asistente de soporte.
Facebook bloquea Facebook desbloquea!
Si sigues todos estos pasos y no consigues solucionar el problema, habla con nosotros, estamos seguros de que juntos encontraremos una solución.
¿Tienes una tienda online? Entonces, descubre cómo utilizar el email marketing para fidelizar a los clientes.
Ana Guia
Social. La chica de las ideas. Mala suerte en la tecnología. La mejor amiga de nuestros clientes.