L'automatisation du marketing permet de gagner du temps et de l'argent.
- septembre 20, 2021
L’automatisation du marketing repose sur l’utilisation d’un logiciel où des règles sont définies, rendant certaines tâches de routine automatiques. À travers ce processus, vous pouvez communiquer avec vos clients au moment qui leur convient le mieux, ce qui conduit à une connexion plus efficace et plus segmentée, puisque ce logiciel vous donne accès à des informations plus précieuses et de meilleure qualité sur vos contacts et à plus de temps à consacrer aux prospects qui sont plus prêts à faire un achat.
Dans cet article, vous lirez:
- L’automatisation du marketing en chiffres
- Comment savoir si vous avez besoin de l’automatisation du marketing?
- 10 façons de gagner du temps et de l’argent avec l’automatisation du marketing
a. Mises à jour et publications sur les médias sociaux
b. Contenu dynamique
c. Amplification du contenu
d. Réserves et réservations des clients
e. Recrutement de leads
f. Courriels post-achat
g. Lead scoring et segmentation
h. Offres de vente incitative
i. Programmes d’incitation et de fidélisation
j. Base de données - Comment mesurer les résultats avec l’automatisation du marketing et quels indicateurs clés de performance (ICP) suivre?
- En fin de compte, comment l’automatisation du marketing peut-elle vous aider?
L'automatisation du marketing en chiffres
L’objectif principal de l’automatisation est de faire en sorte que l’équipe de vente ait accès à des pistes organisées et de grande qualité, afin qu’elle soit plus productive et génère davantage de revenus pour votre entreprise.
Lorsqu’elle est utilisée efficacement, l’automatisation aide les entreprises de toutes tailles à atteindre leurs objectifs de marketing et à améliorer leurs résultats.
Saviez-vous que...
- … 90% des meilleurs spécialistes du marketing dans le monde considèrent que l’automatisation joue un rôle majeur dans leur réussite?
- … Près de 80 % des directeurs marketing affirment que la principale raison de la mise en œuvre de l’automatisation est d’augmenter les revenus?
- … En moyenne, la productivité des ventes augmente de 14,5% avec l’automatisation?
Bien que divers aspects de votre entreprise puissent bénéficier de l’automatisation, chaque cas est unique et vous devez toujours analyser et automatiser ce qui fonctionne pour vous. Vous devez également garder à l’esprit que l’automatisation n’est pas destinée à remplacer les personnes, mais à faciliter votre travail et à le rendre plus productif et rentable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de l’automatisation du marketing, ses avantages et ses caractéristiques, lisez ce qui suit.
Comment savoir si vous avez besoin de l'automatisation du marketing?
L’automatisation du marketing vous permet d’atteindre plus d’objectifs avec moins d’efforts. Si une ou plusieurs des affirmations suivantes sont vraies pour votre entreprise, vous devriez envisager d’investir dans l’automatisation:
- Vos efforts de marketing ne sont pas aussi efficaces que vous le souhaiteriez.
- Votre cycle de vente est trop long
- Vous n’avez pas assez de données pour segmenter vos prospects
- Vos leads ne répondent pas bien à vos approches
- Votre liste de leads est trop courte
10 façons d'économiser avec l'automatisation du marketing
N’oubliez pas que, même avec le meilleur outil d’automatisation, vos campagnes et vos messages doivent toujours être centrés sur des personnes réelles et des personnes à qui les clients peuvent parler.
Mais comment économiser du temps et de l’argent avec l’automatisation? Nous vous laissons avec 10 possibilités:
1. Mises à jour et posts sur les médias sociaux.
Si vous automatisez la publication de contenu et d’annonces sur les réseaux sociaux, vous pouvez économiser plus de 6 heures par semaine dans la gestion du réseau et allouer ce temps à d’autres tâches. De plus, vous vous assurez que vos profils sont toujours à jour!
2. Contenu dynamique
Vous pouvez présenter des offres et un contenu personnalisés en fonction des recherches précédentes de l’utilisateur et de son historique d’achat. Saviez-vous que les entreprises qui utilisent cette fonction affichent une augmentation des ventes de 20% en moyenne?
3. Amplification du contenu
Vous pouvez augmenter votre taux de réponse de 250 % si vous automatisez les courriels de sensibilisation et de suivi.
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4. Réservations et rendez-vous des clients
Si vous fixez les rendez-vous avec les clients au moyen d’un outil d’automatisation, vous économisez 80 % de votre temps sur la planification et la gestion de l’équipe.
5. Nourrir les leads
Plusieurs entreprises qui automatisent le lead nurturing, avec des e-mails bien définis en termes d’offres et de dates, constatent une augmentation de 10 % de leurs revenus.
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6. Emails post-achat
Saviez-vous que l’acquisition d’un nouveau client coûte entre 5 et 30 fois plus cher que la fidélisation d’un client que vous avez déjà ? L’automatisation des courriels de suivi favorise l’engagement des clients ainsi que la vente incitative.
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7. Notation et segmentation des leads.
En automatisant ce processus, les prospects qui sont déjà prêts à acheter parviennent à l’équipe de vente, qui peut se charger de l’approche commerciale.
8. Offres de vente incitative
Les entreprises qui utilisent l’option de vente incitative en un clic lors de la vente en ligne (en proposant un produit plus avantageux pour le client et plus rentable pour l’entreprise à la fin de l’achat) peuvent augmenter les commandes moyennes de 360 % ou plus.
9. Programmes d'incitation et de fidélisation
Saviez-vous que 49 % des consommateurs sont prêts à changer de marque simplement parce qu’ils reçoivent un bon de réduction d’une autre marque? Pour éviter que cela ne vous arrive, incitez et récompensez vos clients pour leur fidélité en leur donnant des raisons d’acheter vos produits ou services encore et encore.
10. Base de données
L’automatisation du marketing vous permet de mettre à jour votre CRM automatiquement, en utilisant les informations recueillies directement à partir des actions des prospects ou des clients, ainsi que des interactions qu’ils ont avec votre contenu de marketing digital. Ainsi, vous disposerez toujours d’une base de données propre et à jour, sans avoir à y passer des heures!
Mesurer les résultats et définir les indicateurs clés de performance (ICP)
Le logiciel d’automatisation du marketing vous donne accès à diverses données et à des rapports analytiques. À travers de cet outil, vous serez en mesure de prendre des décisions meilleures, plus rapides et fondées sur des données réelles quant à la manière dont vous souhaitez appliquer vos efforts et vos investissements. À travers de une approche axée sur les données, vous pouvez accroître l’interaction avec vos clients, ce qui se traduit par des revenus plus élevés et un avantage concurrentiel distinct.
En outre, vous avez également accès aux données de performance de vos équipes de marketing et de vente, ce qui vous permet de mesurer les résultats obtenus en fonction des efforts déployés.
Il y a au moins 8 KPI’s de performance que vous voudrez avoir sur votre tableau de bord et prêtez attention à leurs valeurs et à leur évolution :
- Pourcentage de prospects qualifiés par le marketing (MQL) qui deviennent des prospects acceptés par les ventes (SQL) – cet indicateur vous donne un bon aperçu de la relation et de la communication entre les équipes de marketing et de vente.
- Ratio MQL/opportunité – vous pouvez suivre et vérifier efficacement la contribution de l’équipe marketing au pipeline.
- Ratio MQL/revenus – montre comment l’équipe marketing contribue à l’amélioration des ventes.
- Nombre de pistes recyclées dans l’automatisation du marketing – si ce nombre s’avère trop élevé, vous devez revoir le concept de piste prête à être approchée par les ventes.
- Longueur du cycle de vente – L’un des objectifs du marketing et des ventes est généralement de raccourcir le cycle de vente. Si vous suivez cet indicateur, il sera plus facile d’aligner les étapes à suivre dans cette direction, en faisant en sorte que les équipes de marketing et de vente travaillent dans la même ligne.
- Performances des campagnes – Vérifiez quelles campagnes fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Vous pourrez ainsi générer plus de revenus avec moins de ressources.
- Performance du contenu – Suivez ces mesures pour comprendre quel(s) type(s) de contenu conduit vos leads dans l’entonnoir de vente (vous pourriez être intéressé par notre article: Entonnoir de vente en 3 étapes pour le commerce électronique).
- Points d’accrochage – les leads sont censés « glisser » le long de l’entonnoir de vente de manière fluide et continue, tout comme lorsque vous renversez de l’eau dans un entonnoir. Malheureusement, ça ne se passe pas toujours comme ça ! Il existe des points dans l’entonnoir de vente où les clients ont tendance à rester « bloqués ». Vous devez identifier, suivre et améliorer ces points.
Après tout, comment l'automatisation du marketing peut-elle vous aider?
À travers de tous les outils et fonctionnalités que ce logiciel offre, au lieu d’investir du temps dans des tâches de routine qui peuvent être automatisées, vous pouvez appliquer ce temps à des tâches plus complexes, qui doivent nécessairement passer par la main et l’intelligence humaines. Par là, il ne faut pas entendre que l’automatisation doit ou sert à remplacer les personnes, mais plutôt à rendre votre travail plus facile et plus efficace.
Si l’automatisation peut profiter à différentes entreprises de différentes manières, il existe 5 avantages communs à presque toutes les entreprises:
- Augmentation de la productivité des équipes de marketing et de vente
- Amélioration des efforts de maturation des leads
- Augmentation des revenus
- Une meilleure rétention des clients
- Une stratégie de marketing améliorée
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