Business Case- Une laverie qui a doublé sa valeur!
19 février 2020
A des fins de confidentialité et pour respecter les souhaits de notre client, les chiffres définitifs, les noms des personnes, les noms des entreprises, le site web et tout autre élément permettant de préciser avec certitude un intervenant dans cette affaire ne seront pas révélés.
Le client
Une laverie de l’ouest de l’Algarve offrant des services de repassage, de lavage et de séchage, avec des machines de qualité supérieure, reconnues par les consommateurs comme efficaces, et qui sont sources de rentabilité pour le propriétaire en termes de coût/utilisation.
Le défi
Un service existant dans la zone, en l’occurrence, un magasin ayant plusieurs années d’existence étant déjà une marque établie localement et disposant d’une clientèle fixe. Nous parlons d’une ville dont la population est d’environ 5000 habitants, mais qui est très saisonnière et qui a le tourisme dans sa poche.
En outre, nous avons dû tenir compte du fait que l’investissement initial de notre client dans l’acquisition du magasin et son équipement l’a conduit à rechercher des solutions moins coûteuses et plus efficaces dans l’acte de publicité et d’attraction des clients.
La solution
Création d’un site web à faible coût (page d’accueil) en anglais et en portugais avec toutes les informations nécessaires, partenariat avec la marque qui équipe le magasin et investissement dans le marketing digital, Google Ads et Facebook Ads étant les pièces maîtresses pour attirer les clients.
Parallèlement, les réseaux sociaux du client ont également été travaillés, avec une présence plus active, une communication rapide et l’intention de créer une communauté.
La stratégie esquissée est ensuite passée par ces phases:
- Facebook Ads (12 mois)
- Phase 1 – Annonces pour la population locale
- Phase 2 – Annonces en haute saison touristique pour le segment du caravanistes
- Résumé de la phase 1
- Google Ads (9 mois)
- Phase 1 – Campagne d’image de marque
- Phase 2 – Campagne de service
Cette stratégie a été conçue pour une période de 12 mois pour Facebook Ads et de 9 mois pour Google Ads, avec de petits ajustements hebdomadaires en fonction de leurs performances, ainsi que la mise en œuvre de tests A/B pour l’analyse des performances.
"...seulement 10€ par mois pour Google Ads et FB Ads..."
L'investissement dans le marketing Digital
Nous avons pris en considération l’investissement de notre client dans la construction d’une blanchisserie à partir de zéro ainsi que dans son équipement.
Bien sûr, nous aurions aimé avoir une plus grande marge de manoeuvre avec vous, mais dans l’accord final, notre client n’avait que 10€ par mois pour Google Ads et FB Ads, oui, 5€ chacun.
En termes de médias sociaux, nous nous sommes engagés à faire 1 post par semaine pour alimenter le flux de la page afin de ne pas montrer un aspect d’abandon, étant donné que le propriétaire en ferait plus s’il le considérait.
La concurrence
Le destin a voulu que les concurrents de notre client n’aient aucune présence digital, ce qui nous a facilité la tâche pour faire la publicité du magasin en ligne et attirer les curieux et les clients.
Pour tout lecteur, qu’il soit clair que cette variable a été en fait un coup de chance et quelque chose qui nous a aidé (beaucoup) à faire ce que nous voulions dans la recherche de nouveaux clients.
Les points forts
Comme mentionné, une campagne a été menée sur le type de services envisagés dans la blanchisserie de notre client. Sachant alors que leur laverie offrait les prix les plus bas ainsi que des promotions pour ceux qui adhéraient à la carte client, une attention toute particulière a été portée à ces conditions.
La stratégie
Sachant qu’en termes de budget, il n’y avait pas grand-chose à faire, nous avons joué sur ce qui était en notre faveur : la taille du public cible. C’est le facteur qui nous a permis de réaliser une publicité efficace et efficiente.
Avec une taille de 5000 habitants, nous nous sommes ensuite concentrés sur ce qui se trouvait juste à la porte de notre client, la population locale.
En ce qui concerne Google Ads, nous nous sommes rapprochés géographiquement avec des mots clés forts, en contrôlant toujours les mots négatifs, pour attirer les gens sur le site,
pouvoir connaître les services et les machines (association à la marque), CPC manuel pour le contrôle des coûts, utilisation d’une rotation des annonces en fonction de leur performance.
En parlant de Facebook Ads, la stratégie a consisté à faire circuler la population cible pour lui faire prendre conscience qu’il existait des alternatives à la laverie existante, en appuyant sur le remarketing. Pendant les mois d’été, il y a eu une pause dans cette stratégie et les campagnes pour les caravaniers ont commencé.
Les numéros
Sur 9 mois de campagnes publicitaires Google, nous révélons la moyenne et les clics dans un résumé. Sachant qu’un bon CTR est de 2%, nous présentons des numéros supérieurs à la moyenne.
En ce qui concerne les mots-clés, les 3 premiers mots-clés montrent la pertinence de nos annonces pour attirer des clients potentiels sur le site web de notre client.
Et aujourd'hui... que s'est-il passé?
Un jour, au bureau, nous avons reçu un appel de ce même client nous disant qu’il n’avait plus besoin de notre entreprise. Il a expliqué qu’il avait reçu une offre d’environ 75% de plus que la totalité de son investissement et qu’il allait accepter.
Cette vente comprendrait son espace physique et ses machines, son logo et sa marque, son site web et son domaine. Nous remercions notre client pour sa confiance et promettons de nous impliquer dans ses futurs projets commerciaux. Nous laissons donc, pour conclure, un résumé de la stratégie et du calendrier de son application:
Vendre l’entreprise à un prix supérieur de 75 % à l’investissement initial.
« Logrise s’est toujours montré capable de se mouler à mes préoccupations, sentant alors que la stratégie était personnalisée à ma réalité, obtenant une finalité commerciale surprenante et très positive! ».
