Business Case - Uma Lavandaria que duplicou o seu valor!
19 de Fevereiro de 2020
Por fins de confidencialidade e respeito ao desejo do nosso cliente, não vão ser revelados valores finais, nomes de pessoas, nomes de empresa, website e qualquer outro elemento que possa especificar com certeza qualquer interveniente neste business case.
O Cliente
Uma lavandaria no barlavento Algarvio que oferece serviços de engomar, lavar e secar, com máquinas cuja marca são referência de qualidade de topo, reconhecidas pelos consumidores como eficazes sendo elas para o proprietário fontes de rentabilidade em termos de custo/utilização.
O Desafio
Serviço já existente na zona, em questão, uma loja com vários anos de existência sendo já uma marca localmente estabelecida e com uma base de clientes fixa. Estamos a falar de uma cidade em que a população ronda os 5000 habitantes mas que é altamente sazonal e com o turismo a jogar a seu favor.
Para além disso tivemos que ter em conta que o investimento inicial do nosso cliente em adquirir a loja e em equipá-la levou-o a procurar soluções baratas e mais eficazes no acto de publicitar e angariar clientes.
A Solução
Criação de um website low cost (landing page) em inglês e português com toda a informação necessária, parceria com a marca que equipa a loja e investimento em marketing digital sendo em Google Ads e Facebook Ads as principais peças na atração de clientes.
Entretanto também foram trabalhadas as redes sociais do cliente tendo uma presença mais ativa, com uma comunicação rápida e com intuito de criar uma comunidade.
A estratégia delineada passava então por estas fases:
- Facebook Ads (12 Meses)
- Fase 1 – Anúncios para a população local
- Fase 2 – Anúncios na época alta turística para o segmento caravanistas
- Retoma da Fase 1
- Google Ads (9 Meses)
- Fase 1 – Campanha de branding
- Fase 2 – Campanha de Serviços
Esta estratégia foi desenhada para o período de 12 meses em Facebook Ads e 9 meses para Google Ads, sendo que seriam feitos pequenos ajustes semanais consoante a performance das mesmas, assim como a implementação de testes A/B para análise de performance.
“...apenas 10€ mensais para Google Ads e FB Ads...”
O Investimento em Marketing Digital
Tivemos em consideração o investimento do nosso cliente em erguer uma lavandaria do nada, assim como equipá-la.
Claro que gostaríamos de ter consigo mais margem para manobra mas no acordo final o nosso cliente dispôs apenas de 10€ mensais para Google Ads e FB Ads, sim, 5€ para cada.
Em termos de Social Media comprometemos a fazer 1 post por semana para alimentar o feed de página para não mostrar um aspecto de abandono, sendo que o proprietário faria mais caso assim o considerasse.
A Concorrência
Assim quis o destino que os concorrentes do nosso cliente não tivessem qualquer tipo de presença digital, facilitando então irmos para a internet publicitar a loja e angariar curiosos e clientes.
Que fique aqui espelhado para qualquer leitor, que esta variável foi de facto uma sorte e algo com que nos ajudou (em muito) fazer o que quiséssemos na busca de novos clientes.
Os Pontos Fortes
Tal como foi dito, foi feita uma campanha sobre o tipo de serviços que contemplavam na lavandaria do nosso cliente. Sabendo então que a sua lavandaria praticava os preços mais baratos assim como tinha promoção para quem aderisse ao cartão cliente, houve um foco extra especial nestas condicionantes.
A Estratégia
Sabendo que em termos de orçamento não haveria muito a fazer, fomos ao encontro do que jogava a nosso favor – a dimensão do público alvo. Este foi o factor que encontramos para conseguir uma publicidade eficaz e eficiente.
Sendo a dimensão de 5000 habitantes, focamos então no que estava mesmo à porta da lavandaria do nosso cliente, a população local.
Em termos de Google Ads fechamo-nos em termos geográfico com keywords fortes, controlando sempre as negativas, atraindo as pessoas para o site,
podendo conhecer os serviços e maquinaria (associação à marca), CPC Manual para controlo de custos, utilizando uma rotatividade de anúncios consoante a sua performance.
Falando de Facebook Ads, a estratégia passou por circular a população alvo para perceberem que existiam alternativas à já existente lavandaria, pressionando através de remarketing. Nos meses de Verão houve uma pausa nesta estratégia e começou-se as campanhas para os caravanistas.
Os Números
Ao longo de 9 meses de campanhas em Google ads revelamos a média e os cliques num resumo. Sabendo que um bom CTR é de 2% apresentamos então valores acima da média.
Em relação a keywords o top 3 keywords mostra a relevância dos nossos anúncios na tração de possíveis clientes ao website do nosso cliente.
E hoje em dia...o que aconteceu?!
Certo dia no escritório recebemos uma chamada deste mesmo cliente dizendo que já não precisava mais dos nossos negócios. Explicou-nos que recebeu uma proposta de cerca de 75% superior a todo o seu investimento e que iria aceitar.
Esta venda iria englobar o seu espaço físico e maquinaria, logotipo e marca, website e dominio. Ao nosso cliente estamos gratos pela confiança e ficou a promessa do nosso envolvimento em futuras apostas empresariais de sua parte. Deixamos então, para finalizar, um resumo da estratégia e timings da sua aplicação:
Venda do Negócio por mais 75% do investimento inicial
