Automatización de KPI - 9 razones para su implementación
- octubre 18, 2021
La automatización del marketing se basa en el uso de la tecnología y la inteligencia artificial para automatizar y unificar los procesos de marketing, garantizando una comunicación basada en el comportamiento del consumidor.
Y al final, ¿qué son los KPIs?
Los indicadores clave de rendimiento (de sus siglas en inglés Key Performance Indicators) son, como su nombre lo dice, indicadores clave de éxito o medidores de desempeño. Estos indicadores te permiten obtener más información sobre el éxito y el rendimiento de tu empresa. Aprende más sobre la automatización en nuestro artículo Automatización del marketing: la clave para aumentar las ventas online
Reducir tiempo y el margen de error automatizando los KPIs
El uso de software para automatizar los indicadores clave de rendimiento agilizará las operaciones de tu empresa y hará más visible las oportunidades de rentabilidad que de otro modo no serían fáciles de detectar. La automatización de los KPI permite aumentar la eficiencia, ahorrar dinero y generar más información. Además de agilizar muchas tareas, esta automatización también te da acceso a los datos que necesitas, en un formato procesable y en tiempo real.
¿Cuándo puede fallar la automatización?
Hay dos factores que debes tener en cuenta y que pueden dificultar o retrasar la implementación de esta automatización:
- El cambio cultural que requiere, ya que estos software suelen ser transparentes y abiertos.
- Las empresas que han sido gestionadas por métricas ahora deben pasar a ser gestionadas por objetivos.
¿Cuáles son los KPI que se pueden automatizar?
Debes incluir 4 grupos generales de KPI en la automatización:
- Indicadores de adquisición
- Indicadores de interacción
- Indicadores de conversión
- Indicadores de retención
9 razones para utilizar la automatización de los KPI
- Reducción de costes y gastos generales: podrás identificar problemas que de otro modo habrían pasado desapercibidos. De esta forma, podrás tomar decisiones más rápidas e informadas, haciendo que los procesos sean más rentables. El resultado, en la práctica, es una serie de ahorros que se producen a lo largo del tiempo.
- Identificación de oportunidades: puedes identificar qué áreas de tu negocio son más rentables y cuáles son las que más pierden dinero. Además, los datos te ayudan a identificar con antelación las áreas de oportunidad o riesgo, lo que te permitirá actuar antes de que las tendencias del mercado se afiancen. Así, estarás siempre un paso al frente.
- Mejor control interno: puedes supervisar el rendimiento de tu equipo, identificar las razones por las cuales las funciones no se están realizando de manera óptima y guiar a tus empleados en cuanto a posibles mejoras.
- Mayores ingresos y márgenes: accede a datos reales. Estos datos te permiten mejorar la toma de decisiones. Podrás ver dónde es que tu empresa está gastando más dinero y dónde es más rentable, lo que te permitirá ahorrar dinero.
- Datos e información reales: la automatización de los KPI te permite realizar cambios rápidamente y generar gráficos y tablas que demuestren el progreso. Como estas herramientas se basan en datos, no se pueden negar ni devaluar.
- Las mejores prácticas de la industria: cada negocio es diferente, pero hay ciertos aspectos, como el uso de informes de gestión, que deberían ser comunes a todos. (Descubra qué métricas leer en los reportes de marketing)
- Responsabilidad y rendimiento de cuentas: el uso de estos sistemas obliga a un cambio cultural en las empresas. La tendencia es que deje de existir la cultura de la culpa y que surja un ambiente de ayuda mutua en todos los equipos.
- Alineación con la estrategia: un buen sistema de automatización tiende a obligar a sus usuarios a pensar en los objetivos empresariales. Estos objetivos se basan en la estrategia de la empresa y conducen a su alineación.
- Estandarización: si dispones de información en un formato estándar y si utilizas una terminología estándar del sector, aumentará el acceso a los medios de benchmarking o evaluación comparativa interna y externa.
La automatización de los KPI te ayudará a impulsar el éxito interno, lo que conducirá a una cultura de automatización y a descubrir nuevas oportunidades para consolidar su negocio.
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