Automatisation des KPIs - 9 raisons de l'utiliser
- octobre 18, 2021
L’automatisation du marketing repose sur l’utilisation de la technologie et de l’intelligence artificielle pour automatiser et unifier les processus de marketing, en assurant une communication basée sur le comportement des consommateurs.
Dans cet article, vous allez lire:
- Que sont les KPI?
- Automatisation pour réduire le temps et les erreurs dans les KPI
- L’automatisation peut échouer
- Les 4 KPIs qui peuvent être automatisés
- 9 raisons d’automatiser les KPIs
Mais qu'est-ce qu'un KPIs?
Les Key Performance Indicators sont, comme leur nom l’indique, des indicateurs clés de succès. Ces indicateurs vous donnent accès à des données sur le succès et les performances de votre entreprise. Pour en savoir plus sur l’automatisation, consultez notre article intitulé Automatisation du marketing: la clé pour augmenter les ventes en ligne.
Réduire le temps et les erreurs à travers l'automatisation des KPI
L’utilisation d’un logiciel pour automatiser les KPIs permettra de rationaliser les opérations de votre entreprise et de mettre en évidence des opportunités de rentabilité qui ne seraient peut-être pas visibles autrement. L’automatisation des KPIs vous permet de vous augmenter l’efficacité, d’économiser de l’argent et de générer plus d’informations. Outre la rationalisation de nombreuses tâches, cette automatisation vous permet également d’accéder aux données dont vous avez besoin, dans un format exploitable et en temps réel.
Quand l'automatisation peut-elle échouer?
Il y a deux facteurs dont vous devez être conscient et qui peuvent entraver ou retarder la mise en oeuvre de cette automatisation:
- Le changement culturel qu’il nécessite, car ces logiciels ont tendance à être transparents et ouverts.
- Les entreprises qui ont été gérées par des mesures doivent passer à une gestion par objectifs.
Quels sont les KPI qui peuvent être automatisés?
Vous devez inclure 4 groupes généraux KPIs dans l’automatisation:
- Indicateurs d’acquisition
- Indicateurs d’engagement
- Indicateurs de conversion
- Indicateurs de rétention
9 raisons d'utiliser l'automatisation des KPIs
- Réduction des coûts et des frais généraux – vous êtes en mesure d’identifier des problèmes qui, autrement, seraient passés inaperçus. Vous pouvez alors prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, ce qui rend les processus plus rentables. Dans la pratique, le résultat est une série d’économies qui se produisent au fil du temps.
- Identifier les opportunités – vous pouvez identifier les secteurs de votre entreprise qui gagnent le plus d’argent et ceux qui en perdent le plus. En outre, les données vous aident à identifier rapidement les zones d’opportunité ou de risque, ce qui vous permet d’agir avant que les tendances du marché ne s’installent.
- Un meilleur contrôle interne – vous pouvez suivre les performances du personnel, identifier les raisons pour lesquelles les fonctions ne sont pas exécutées de manière optimale et guider le personnel en termes d’améliorations possibles.
- Augmentation des revenus et des marges – vous avez accès à des données réelles. Ces données vous permettent de prendre de meilleures décisions. Vous pouvez voir où votre entreprise dépense le plus d’argent et où elle est la plus rentable, ce qui vous permet de faire des économies.
- Source de vérité – L’automatisation des KPIs vous permet d’apporter des changements rapidement et de générer des graphiques et des diagrammes qui démontrent les progrès réalisés. Comme ces outils sont basés sur des données, ils ne peuvent être niés ou dévalués.
- Les meilleures pratiques du secteur – toutes les entreprises sont différentes, mais certains aspects – comme l’utilisation de rapports dans la gestion – devraient être communs à toutes. (Découvrez quels indicateurs vous devriez lire dans les rapports de marketing)
- Responsabilité et reddition de comptes – l’utilisation de ces systèmes impose un changement culturel dans les entreprises. La tendance est à la disparition de la culture du blâme et à l’émergence d’un environnement d’entraide au sein des équipes.
- Alignement sur la stratégie – un bon système d’automatisation tend à obliger ses utilisateurs à réfléchir aux objectifs de l’entreprise. Ces objectifs sont basés sur la stratégie de l’entreprise et conduisent à leur alignement.
- Standardisation – si vous disposez des informations dans un format standard et si vous utilisez des terminologies industrielles standard, votre accès aux outils de benchmarking internes et externes augmente.
L’automatisation des KPIs vous aidera à promouvoir le succès interne, ce qui conduira à une culture de l’automatisation et à découvrir de nouvelles opportunités pour consolider votre entreprise.
