Email marketing: está em desuso? 5 vantagens de apostar no e-mail marketing para fidelização
- Julho 20, 2021
Isso mesmo, leste muito bem: 5 motivos para apostar no e-mail marketing para fidelizar os seus clientes, porque se achavas que o e-mail marketing estava morto, enganas-te, porque está vivo e bem vivo, e já vais perceber o porquê. Mas primeiro…
O que é o e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma estratégia essencial do Marketing Digital para qualquer empresa profissional que quer um relacionamento próximo com os seus clientes, e claro, aumentar as suas vendas.
Como o nome indica, é baseado numa comunicação via e-mail, onde normalmente se usam plataformas de e-mail marketing para se poder enviar em massa a informação que queremos comunicar de uma maneira muito mais otimizada e que nos dão os resultados em tempo real.
Essas plataformas têm também alguns templates de e-mail que podemos utilizar para dar um ar mais apelativo/original ao nosso e-mail, e para que também seja mais fácil a sua leitura e sua interpretação.
5 Motivos para apostar em e-mail marketing
- O atendimento vai além da compra/consulta: com o e-mail marketing, podemos enviar mensagens automáticas de orientações pré e pós consumo e assim conseguimos garantir que estamos sempre em contacto com o cliente.
- Ótima relação custo x benefícios: ao contrário de muitas outras estratégias de marketing, o e-mail marketing tem um custo mais reduzido. O único custo é da plataforma (depende do nº de contactos) e se tem alguma parceria com uma empresa de marketing. Além disso, fidelizar clientes é muito mais barato que atrair novos clientes, por isso investir na fidelização pode ser muito mais benéfico do que focar todas as energias em anúncios, por exemplo.
- Comunicação personalizada com os clientes: a grande vantagem do e-mail marketing é que podemos personalizar o email assim como o conteúdo e comunicar com o cliente certo, na hora certa. Por exemplo, temos um produto direcionado para o público feminino, podemos criar um e-mail marketing com esse produto e enviar apenas para o público feminino.
- Os teus conteúdos tornam-se uma referência para os teus clientes: estamos na era da informação mas a verdade é que não podemos acreditar em tudo o que está na internet. Para ajudar os clientes podemos compartilhar informações verídicas e úteis, ou seja, enviarmos aos nossos clientes informações sobre a área que dominamos e que lhes podem ajudar na sua vida ou negócio. Isso vai ajudar a que eles confiem mais em ti e nos teus serviços.
- A relação com o cliente torna-se mais forte e duradoura: não é fácil arranjarmos tempo para falar com todos os nossos clientes. Com o e-mail marketing a comunicação torna-se automática, mas não perde a humanização e muito menos a qualidade.
Passo a passo para iniciares a tua estratégia de e-mail marketing
Se quiseres usufruir de todos esses benefícios, segue estes passos:
- Pensa no tipo de e-mails que queres enviar, por exemplo: conteúdos, inquéritos de satisfação, “feliz aniversário” , reemarketing, etc…;
- Cria um plano, escolhe as datas. Por exemplo, aproveita datas comemorativas para enviar e-mails;
- Escolhe uma ferramenta de e-mail marketing, para que possas ter processos otimizados, rápidos e simples. Por exemplo, o Simplifier; permite agrupar vários produtos num único link e enviar emails para os teus clientes. Esta ferramenta vai te avisar quando algum destinatário abriu a mensagem e quais links clicou. Assim, melhoras e a experiência do potencial cliente e monitorizas o que ele procura. Esta ferramenta é gratuita.
- Envia conteúdo relevante e útil para o teu cliente. Escreve de uma forma humanizada, curta e objetiva.
- Tem consistência. Independentemente da estratégia, tenta ser consistente, e não deixes o e-mail marketing de lado;
Monitoriza os resultados
Segue todos estes passos e com o tempo vais ver os resultados a aumentar, fidelizando mais os teus clientes. Não te esqueças que deves ir acompanhando as métricas dos teus e-mails para que possas saber o que atrai mais o teu cliente para melhorar cada vez mais os seus resultados.
